托马斯·弗里德曼：世界是平的

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 好公司实行外包是为了获胜，而不是瘦身。外包让他们能更快、更经济地创新，从而能够快速成长、抢占市场份额、雇用更多不同领域的专家，而不是为省钱而裁员。
    DovSeidman开了一家叫LRN的公司。公司的业务是在网上向全球企业们提供法律和职业道德的教育，帮助总裁和董事进行公司治理。2004年秋天，当我们共进午餐时，Seidman无意间提到他最近和印度一家叫MindTree的咨询公司签订了外包合同。
    “为什么你要缩减经费？”我问他。
    “我实行外包是为了获胜而不是省钱，”Seidman回答道，“你可以上我们的网站看一看，我新推出了三十几个工作岗位，都是技能型工作。我们在扩张，在招聘，在增添人手。”
    Seidman的经历同样发生在大多数的外包行为上———公司采用外包并非单纯地缩减经费，而是为了得到那些技术天才从而使他们的公司快速成长。Seidman的公司是平坦世界才会出现的那些全新产业中的佼佼者———帮助跨国企业遍布全球的员工培养企业文化。虽然LRN成立于安然垮台的十年前，但对这种服务的需求之浪却在“后安然时代”。安然的崩溃和其他公司治理的丑闻，使得许多企业开始对LRN能够提供的东西感兴趣。企业和LRN签订合同以后，他们的员工能够在网上接受培训，测试题从公司的行为准则到什么情况下可以接受礼物，按下邮件“发送”按钮时需要考虑的东西。
    Seidman通过网上课程和“建议板”跟员工讨论职业道德问题，他面临着双重挑战。他需要一次完成两件事情：继续保持网上教育产业的增长，另外则是做一次真正的技术性飞跃，给他的现有客户设计一个全新的完善的平台。在考虑这个挑战时，Seidman决定通过外包的关系招募印度的咨询公司MindTree，后者用雇一个美国工程师的价钱向他提供了五个高质量的印度软件工程师。
    Seidman说，“东西大减价的时候，你总是会买很多。但MindTree提供的不是上季的过时货，而是我自己绝对找不到的一流的软件天才。我需要用大量的钱来防御进攻，来扩张我的核心业务，继续照料那些正在使用我们项目的客户。与此同时，我必须来一次技术飞跃，以向我的客户提供他们下次想要的服务。它会更强劲，完全能够在网上解决客户们所有的职业道德、公司治理问题。如果我不能满足他们的要求，别的人就会。与MindTree公司合伙让我自己基本上有了两个小组：第一组大部分是美国人，集中精力坚守并扩张我们的核心业务；另外一组，包括我们的印度咨询公司，则关注于研发下一步帮助我们公司成长的飞跃策略。”
    职业道德是Seidman洛杉矶总公司的核心业务，如何走向外包同外包关系的最终结果一样重要。Seidman并没有简单宣布与MindTree公司已是一个敲定的交易，而是在大会上同他的170名员工讨论外包的情况。Seidman列出所有的经济争议点，让他的员工们权衡，哪种工作会在将来有需求，以及人们如何准备去适应它。“我必须向我的公司展示的就是，它将让我们取得胜利。”他说。
    毫无疑问，有些公司会把一些好的工作外包仅仅为了缩减经费，然后把钱分给股东和管理层。但只有很少一部分公司会通过外包作为缩减经费的首要工具，而不是加快发展的途径，至少我绝对不会买那种公司的股票。最好的公司会想方设法获得印度最好的东西、北达科达州最好的东西、洛杉矶最好的东西。因此，“外包”这个词应该真正地退休了，合适的词是“采购”。这是在平坦的世界里非常必要且可能的，进行采购的公司获得更多的市场份额，更多的来自任何地方的员工———而不是减少。
    “我们如何成长得更快、变得更大？如何在最短的时间内进行下一轮飞跃？”Seidman说，“在全世界我们有两百多个客户。如果我能以我想要的方式扩大这家公司，我会在现在的办公室里雇用更多的人，提升更多的员工，给我们现在的员工更多的机会。因为LRN将变得更宽广，更复杂，更全球化。我们处于一个非常复杂的空间。这个使用外包的决定是进攻而不是防守。
    另外，外包不只是本尼迪克特·阿诺德这类吃里扒外的家伙的选择，也是理想主义者的选择。近年来在世界的舞台初露头角的人物之一便是社会企业家。
    这通常是一些极度渴望在这个世界作出一点善举的人———授人以鱼不如授人以渔。近年来，在我认识几个社会企业家中，大多数人兼具商学院的大脑和社会工作者的良心。其中我最喜欢的一个是JeremyHockenstein，这个年轻人早先就读于哈佛大学，然后去麦肯锡咨询公司工作，后来，他和一个麦肯锡的同事一起转变了人生的方向，决定开设一间非赢利性质的数据输入公司，把美国公司的一些数据输入的工作外包给商业环境最不友善的地方之一———柬埔寨。这样可以给当地人们制造一些收入机会，Hock－enstein说。